Introducción
Para identificar la
situación problemática en este estudio, fue necesario un proceso de análisis
previo, para lo cual hubo intercambios con especialistas, directores de las
entidades de la OSDE Gecomex, profesores y cuadros
del Centro de Superación del MINCEX, revisión de documentos, la observación del
desempeño de cuadros en distintos eventos y la experiencia del autor, en torno a
la situación actual de la superación profesional de los cuadros de Gecomex referido a la organización de los procesos de
apoyo.
Se consultaron además
diferentes fuentes bibliográficas, investigaciones, normativas e indicaciones
relacionadas con la superación profesional, la organización de procesos y
estrategias de superación profesional, entre ellas las normas ISO 9001: 2015 (Organización Internacional de
Estandarización), tesis de varios autores, entre ellas de: Benavides, A.
(2018), Fontes, B. (2020), referidas a la
superación profesional, los procesos de apoyo y estrategias de superación,
entre otros documentos.
El objeto de estudio
seleccionado es la superación profesional de los cuadros y el objetivo es proponer
una estrategia de superación profesional dirigida a la organización de los
procesos de apoyo para cuadros del Gecomex.
En el Informe Central
al 8vo Congreso del PCC (2021), el Primer Secretario
del Comité Central del Partido expresó que el sistema empresarial estatal
cubano tiene ante sí el reto de demostrar en la práctica y afianzar su posición
como la forma de gestión más importante en la economía. (p. 2).
“Para transformar de
manera irreversible esa situación, se impone imprimir mayor dinamismo al
proceso de actualización del modelo económico y social, de modo que se propicie
una adecuada combinación del carácter centralizado de la planificación con la autonomía
y descentralización necesarias en las instancias intermedias y de base del
sistema empresarial y de los gobiernos locales. (Castro, R 2021, p. 3)
En ese escenario es
posible la aplicación de la gestión por procesos, que en una organización permiten:
comprender la configuración de los procesos del negocio, sus fortalezas y
debilidades, determinar los procesos que necesitan ser mejorados o rediseñados,
establecer prioridades, iniciar y mantener planes de mejora que permitan
alcanzar los objetivos establecidos (Nogueira, D, Medina, A y Hernández, A, 2010,
p. 1)
Por lo que la siguiente investigación tiene como objetivo destacar
los eventos de mayor trascendencia histórica que marcan la importancia que le
ha dado la dirección de la Revolución al tema de la superación profesional de
los cuadros.
Batista, I (2015) señala en su tesis doctoral que antes de 1959, en
Cuba, lo que pudiera llamarse estudios posgraduados estaba limitado a cursos
breves de la invocada Escuela de Verano y otros que se brindaban en los
Colegios Profesionales principalmente de médicos, arquitectos y abogados, a los
que solamente podían acudir pequeños grupos de profesionales, casi siempre de
la capital.
En el Primer Congreso del Partido Comunista de Cuba se aprobó la Tesis y
Resolución sobre la política de formación, selección, ubicación, promoción y
superación de cuadros, documentos en los que se precisaba la necesidad de
elaborar un sistema de preparación, recalificación y especialización de cuadros
que permitiera dotar a los dirigentes, de los conocimientos teóricos y
prácticos adecuados, que fue ratificada en el II y III Congresos partidistas.
Con ese objetivo, se crearon en el país diferentes escuelas de cuadros,
entre ellas la Escuela Nacional de Dirección de la Economía (ENDE) en 1976, a
partir de la cual se desarrolla el sistema de escuelas provinciales y las
escuelas Ramales. (Tesis y Resoluciones. La Habana, Editorial de Ciencias
Sociales: (PCC, 1976).
El Comandante en Jefe, Fidel Castro Ruz en el
Informe Central al III Congreso del Partido señaló “La preparación y superación
de los cuadros administrativos del Estado no se han organizado de manera
sistemática”. (Castro F. 1986, p. 74). A partir de esa crítica, en la
Resolución sobre “el sistema de dirección y planificación de la economía”
aprobada en el propio Congreso, se precisaron las perspectivas en esa
dirección. Este sistema abarcará también a las escuelas de los distintos
Organismos de la Administración Central del Estado”.
La Comisión Central de Cuadros se creó en 1995 y se aprueba una Estrategia Nacional para la Preparación y
Superación de Cuadros del Estado y el Gobierno, en la cual se precisan
los objetivos, principios, formas y componentes de la preparación de los
cuadros y dirigentes del Estado y el Gobierno.
El Código de Ética de los Cuadros del Estado Cubano, se emite y firma
por primera vez el 17 de julio de 1996 (se está actualizando en estos momentos),
cuyos preceptos trazan nuevas aspiraciones éticas para formar, superar,
desarrollar y evaluar la idoneidad y profesionalidad de los cuadros. Sobre los
cuadros planteó el Ché: “Íntimamente ligado al concepto de cuadro está
el de la capacidad de sacrificio, demostrar en el propio ejemplo las verdades y
consignas de la Revolución…” (Consejo de Ministros,
1966, p. 1).
En 1999 el Consejo de Estado emite el Decreto Ley No. 196/99, actualizado por el decreto ley 251 de 2007 y
recientemente con el Sistema de Trabajo con los Cuadros del Estado y del
Gobierno, con el cual deroga el Decreto
Ley No. 82/1984, con el objetivo de establecer las normas básicas para
la aplicación y control de la política de cuadros.
Entre el 16 y el 19 de abril de 2011, se desarrolla el VI Congreso del
PCC, donde se aprueban lineamientos relacionados con la formación y promoción
de los cuadros y posteriormente se crea la Escuela Superior de Cuadros del
Estado y el Gobierno.
En el año 2019, se constituyó el Grupo de Trabajo Temporal, que analizó
los resultados de la aplicación de la Estrategia vigente y elaboró la propuesta
para su actualización, contentiva de la
Preparación Político- Ideológica, la Preparación en Seguridad y Defensa
Nacional y Territorial y en Defensa Civil, la Preparación en Administración-
Dirección y la Preparación Técnico- Profesional.
Las preguntas científicas
planteadas y que se da respuesta en el proceso investigativo y se resumen en
este artículo son las siguientes:
¿Cuáles son los fundamentos teóricos de la superación profesional y la organización de los procesos
de apoyo?
¿Cuál es el estado
actual de la superación profesional dirigida
a la organización de procesos de apoyo para cuadros de GECOMEX?.
Materiales y métodos
El artículo tiene como base la
investigación a partir de metodos: teóricos, empíricos y matemáticos; donde se
propone la aplicación de una estrategia de superación profesional dirigida a la
organización de los procesos de apoyo, para cuadros de la Organización Superior
de Dirección Empresarial (OSDE) Grupo Empresarial del Comercio Exterior
(GECOMEX) .
De los métodos del nivel
teorico, el analítico- sintético se
aplicó desde el comienzo de la investigación con la determinación de la
situación problemática y la fundamentación teórica y continuó en todo el
desarrollo de la misma. El análisis
documental, mediante el cual se recopiló las informaciones acerca de los
documentos normativos utilizados para la elaboración de la estrategia, su
aplicación y comprobación, así como de otras fuentes
bibliografías.
En el nivel empírico, se
aplicaron encuestas, estas se realizaron
a los cuadros de dirección para conocer sus criterios sobre
los conocimientos y resultados de la organización de los procesos de apoyo en
la OSDE.
Realizamos entrevistas a
cuadros de distintos niveles y experiencia, de la OSDE y empresas, que
evidenciaron los conocimientos y resultados de la organización de los procesos
de apoyo en GECOMEX y
la observación del actuar de los sujetos que
participaron en la muestra objeto de estudio, que se llevaron a cabo en dos
reuniones de directores de desarrollo, reuniones de consejos de dirección de
las empresas, consejos de dirección de la OSDE, resúmenes de visitas a las
entidades, todo ello permitió constatar el conocimiento de los
cuadros con relación a la organización, ejecución y control de los procesos de
apoyo.
La sistematización facilitó el proceso de reflexión de las experiencias
teórico – prácticas. En el caso de las encuestas, fueron realizadas a los cuadros de dirección para
conocer sus criterios sobre los conocimientos y resultados de la organización
de los procesos de apoyo en la OSDE.
Para la muestra se utilizaron
treinta cuadros de todo el Grupo Empresarial, donde se emplearon equipos de
informática, sofware, PC, data show y diversos materiales de oficina.
Al combinar formas de
superación profesional, de las establecidas en la resolución 140 del 2019 del
MES, en el proceso de aplicación de la citada estrategia se contribuye a las Ciencias de la Educación.
Resultados y discusión
La superación puede ser entendida como el
vencimiento de un obstáculo o dificultad o también como la mejora que
haya tenido lugar en la actividad que cada
persona desarrolla tanto en lo personal como en lo profesional, según el
diccionario Definición ABC (https:/www.definicionabc.com) y en el diccionario
Pequeño Larousse Ilustrado: 966, superación aparece como:
Acción y efecto de superar.
Bernaza, G. (2018)
señala que
“…la superación profesional constituye una oportunidad para preparar a
los profesionales ante el creciente reto del desarrollo del país, ante el
acelerado crecimiento de conocimientos y la necesidad cada vez más evidente de
la innovación y la introducción de las más novedosas tecnologías en los
procesos productivos y de servicios. (p. 11)
En el artículo referido a la superación profesional, Rojas, I (2018)
argumenta que “la superación profesional, como proceso continuo
dirigido al mejoramiento profesional y humano debe responder a las
transformaciones que se requieren en la conducta, los conocimientos, las
habilidades y cualidades profesionales” (p. 4).
Sin embargo, desde el punto de vista del
autor, refleja con mayor amplitud, por las características de este proceso, la
definición de superación profesional dada por Fuentes O. (2016), cuando
plantea: que
La superación profesional es un proceso continuo, sistemático, integral
y permanente, con objetivos de carácter general para ampliar, perfeccionar,
actualizar, complementar conocimientos, desarrollar habilidades y capacidades y
promover el desarrollo y consolidación de valores en el desarrollo del sujeto
para el mejoramiento del modo de actuación profesional. (p. 16)
Se asume la anterior definición por considerar el carácter continuo,
permanente, e integral de ese proceso, además tiene en cuenta los objetivos
estratégicos generales.
No se ha encontrado, hasta el momento, investigaciones relacionadas con
la superación profesional dirigida a la organización de los procesos de apoyo,
campo de la actual investigación que se presenta en este artículo.
Existe una necesidad de superación profesional de los cuadros para
enfrentar la tarea que se le asigne y pone de manifiesto la importancia del
trabajo político e ideológico de manera que los que dirigen tienen que estar
del lado de la Revolución, defenderla con elementos que puedan dar credibilidad
a lo que se dice y se hace y desacreditar el sistema capitalista, en aras de lograr
la continuidad de la obra de más de 60 años.
La Conferencia Mundial de la Educación Superior recoge los resultados de
las conferencias regionales sobre Educación Superior de la Organización para la
Educación, la Ciencia y la Cultura, destaca que “la superación profesional es
un bien público y un imperativo estratégico para todos los niveles de
educación, investigación, innovación y creatividad; que los gobiernos están
llamados a apoyar económicamente” (Aveiga, V at el,
2018, p.4).
En la Resolución 140 del 2019 del MES, en su artículo 21 se plantea que:
Las instituciones de
educación superior y los centros autorizados por el ministro de Educación
Superior para desarrollar superación profesional de posgrado, proyectan y
ejecutan los programas correspondientes, en función de garantizar la superación
permanente del egresado y contribuir a su adecuado desempeño profesional y al
enriquecimiento de su acervo cultural. (MES, 2019, p.13)
Las formas organizativas
de la superación profesional en Cuba, según destaca la citada resolución del
MES (2019), complementan y
posibilitan el estudio, la divulgación de los avances del conocimiento, la
ciencia, la tecnología y la innovación. Para esta investigación se han
seleccionado: el curso, el entrenamiento y los talleres profesionales:
El curso, según la Real Academia, (RA)
proviene del latín cursus “carrera”, estudio sobre
una materia, tratado sobre una materia explicada.
Según la citada resolución del MES (2019), el
curso está dirigido a complementar,
profundizar o actualizar la formación profesional alcanzada mediante el proceso
de enseñanza-aprendizaje organizado con contenidos que abarcan resultados de investigación
relevante o aspectos importantes que contribuyen al mejoramiento o reorientación
del desempeño.
En el curso predominan
contenidos de carácter teórico metodológico, que en ocasiones constituye la
premisa para el entrenamiento.
Bernaza, G. (2018)
refiriéndose al curso expresa que está dirigido a complementar, profundizar o
actualizar la superación profesional mediante el proceso de enseñanza
aprendizaje organizado con contenidos que abarcan resultados de investigaciones
relevantes o aspectos importantes que contribuyen al mejoramiento o
reorientación del desempeño, al enriquecimiento de la cultura y la personalidad
del profesional.
Otra forma organizativa de superación
profesional es el entrenamiento, que, según la Real Academia, proviene del latín
inde- trahere- miento, equivale a efecto de entrenar.
Se trata de un procedimiento pensado para obtener conocimientos, habilidades y
capacidades.
La resolución 140 del MES (2019) señala que
Está dirigido a actualizar, perfeccionar,
sistematizar y consolidar habilidades y
conocimientos prácticos con elevado nivel de independencia para el desempeño
profesional o su reorientación, así como el uso de nuevos procedimientos y
tecnologías. El entrenamiento se realiza en escenarios propicios para la
investigación, el desarrollo, la innovación, la creación artística, el
desempeño especializado u otros relacionados con la actividad profesional, bajo
la orientación y monitoreo del tutor. (Artículo 23, p. 13).
“Frecuentemente, el curso antecede al
entrenamiento para preparar al profesional desde el punto de vista teórico y
metodológico y así poder emprender el entrenamiento que permite ejercitarse en
el puesto de trabajo llevando a la práctica profesional activa lo aprendido” (Benítez,
C. 2019, p. 2).
Bernaza, G. (2018)
por su parte señala que el entrenamiento está dirigido a actualizar,
perfeccionar, sistematizar y consolidad habilidades y conocimientos prácticos
con elevado nivel de independencia para el desempeño profesional o su
reorientación, así como para el uso de nuevos procedimientos y tecnologías.
El autor del artículo considera, que quien
precisa con mayor claridad lo que se requiere con el entrenamiento de los
cuadros en GECOMEX, es el investigador Guillermo Bernaza atendiendo a que se ajusta al trabajo que se
pretende ejecutar dado que señala que el
entrenamiento es un proceso dirigido a actualizar, perfeccionar, sistematizar y
consolidad habilidades y conocimientos prácticos con elevado nivel de
independencia para el desempeño profesional o su reorientación, así como para
el uso de nuevos procedimientos y tecnologías.
El curso y el entrenamiento posibilitan la
formación básica y especializada de los graduados universitarios, y en el caso
del curso comprende la organización de un conjunto de contenidos que tratan
resultados de investigaciones con el propósito de complementar o actualizar y
el entrenamiento contribuye a la adquisición de habilidades y destrezas y en la
asimilación e introducción de nuevos procedimientos y tecnologías, con el
propósito de complementar, actualizar, perfeccionar y consolidar conocimientos
y habilidades prácticas.
El taller es otra de las formas de superación
profesional y se considera un sistema de aprendizaje en el que los
participantes intervienen ofreciendo sus conocimientos acerca del tema,
“Taller es la vida entera. Taller es cada hombre. Taller es la patria”
expresó el Héroe Nacional de Cuba, José Martí, escrito en Patria, 7 de mayo de
1892 (p.1)
La Real Academia de la Lengua Española menciona sobre
un taller: una escuela en la que un grupo de colaboradores trabaja una obra
relacionada con las ciencias o las artes, con la guía de un maestro. También se
aprecia en el citado texto que la palabra taller proviene del francés “atelier”, y significa estudio,
obrador, obraje, oficina. También define una escuela o seminario de ciencias a
donde asisten los estudiantes.
La organización de los procesos del sistema de gestión de la calidad. Los
procesos de apoyo.
Las investigaciones de Fuentes, O y et al. (2007) demuestran en sus
análisis que:
La organización es un término que implica funcionalidad. Cualquier
sistema puede disponer de determinados recursos materiales y financieros, más
no son ellos los que determinan esencialmente la calidad, sino las decisiones
de su empleo, la competencia de los elementos humanos que en él intervienen. El
éxito del trabajo de dirección está determinado por el grado de organización
alcanzado. (p. 54)
La organización puede estudiarse como función, que significa acción,
para nombrar a una institución o como un proceso que se desarrolla en fase o
etapas, por lo que para este artículo se analizará ese término como proceso.
En el artículo “La gestión por procesos: un enfoque de gestión
eficiente” de Mallar, M. (2009), aparece que proceso proviene del latín processus que significa avance, progreso, se define como la
acción de avanzar, de ir para adelante, al paso del tiempo y al conjunto de
etapas sucesivas, recurrentes en un fenómeno natural o necesario para concretar
una operación. (Real Academia Española, s.f.), es decir, se determina en
acciones conducentes, necesarias para concretar una operación.
En todo proceso se utilizan recursos que, como efecto de su gestión,
permite que los elementos de entrada se conviertan en resultado (ISO 9001,
2015), generando determinado valor.
“Un proceso es un conjunto de actividades de trabajo interrelacionadas
entre sí que requieren ciertos insumos, para obtener resultados”, (ISO 9001,
2015, p.1)
La dirección con enfoque basada en procesos
consiste en la Identificación y Gestión Sistemática de los procesos
desarrollados en la organización y en particular las interacciones entre tales
procesos (ISO 9001, 2008). Sistemas de gestión de la calidad. La Gestión por
Procesos se basa en la modelización de los sistemas como un conjunto de
procesos interrelacionados mediante vínculos causa-efecto.
La Norma ISO 9001 (2015), especifica en su
apartado 4.1a) que se deben “Identificar los procesos necesarios para el
sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización”.
En el apartado 4.1b) se requiere “Determinar la secuencia e interrelación de
esos procesos” y en el apartado 7.1 se puntualiza: “La organización debe
planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realización del
producto” El propósito final de la Gestión por Procesos es asegurar que todos
los procesos de una organización se desarrollen de forma coordinada, mejorando
la efectividad y la satisfacción de todas las partes interesadas. (p. 6)
Esa norma internacional promueve la adopción
de un enfoque a procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de
un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente
mediante el cumplimiento de los requisitos que exige el propio cliente.
El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM)
se refiere asimismo a la Gestión por Procesos en su enunciado:
La satisfacción del cliente, la satisfacción
de los empleados y un impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante el
liderazgo en política y estrategia, una acertada gestión de personal, el uso
eficiente de los recursos y una adecuada definición de los procesos, lo que
conduce finalmente a la excelencia de los resultados empresariales. (p.1)
No todos los procesos de una organización
tienen la misma influencia en la satisfacción de los clientes, en los costos,
en la estrategia, en la imagen corporativa ni en la satisfacción del personal.
Es conveniente clasificar los procesos, teniendo en consideración su impacto en
esos ámbitos.
Los procesos, según resultados de investigaciones
realizadas por los expertos Gómez, A. y Rey, D y otros investigadores de la
universidad de Cádiz y la universidad de Málaga, suelen clasificarse en tres
tipos: Estratégicos, Clave y de Apoyo.
Procesos estratégicos son los que permiten
definir y desplegar las estrategias y objetivos de la organización.
Sobre la base de los ejemplos antes expresados
se reconoce que los procesos estratégicos intervienen en la visión de una
organización.
La relatividad al considerar los procesos
clave, está en dependencia de las misiones y objetivos de la institución y su
relación con la satisfacción del cliente. Normalmente esos procesos están muy
relacionados con requisitos de las normas que establecen modelos de gestión.
Según el criterio de Rey,
D (2020), los procesos clave son
aquellos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfacción
o insatisfacción. Componen la cadena del valor de la organización. También
pueden considerarse procesos clave aquellos que, aunque no añadan valor al cliente,
consuman muchos recursos.
Esta investigación, amplía en el caso de los
procesos de apoyo, cuya organización en cualquier entidad debe ser entendida
como las acciones que se ejecutan en una institución para lograr que los
procesos estratégicos y los procesos clave alcancen su máxima eficacia. Sin los
procesos de apoyo se hace imposible alcanzar las metas de la institución.
En el caso de GECOMEX los procesos de apoyo constituyen fuerza
fundamental pues se trata de la gestión de los recursos humanos, la gestión
informática y la gestión de los aseguramientos. En todos los casos existen
procedimientos que se aplican y controlan mediante auditorías al efecto.
En otras revisiones bibliográficas el autor pudo sistematizar que los
procesos de apoyo incluyen todos aquellos procesos para la provisión de
recursos que son necesarios en los procesos estratégicos misionales y de
medición análisis y mejora y que los procesos estratégicos guían al clave,
mediante las pautas de gestión o estratégicas y los procesos de apoyo le ayudan
a su desarrollo.
En la página Popayan.gov.co, señalan que los procesos de apoyo describen
como se proveen los recursos necesarios para que el trabajo dentro de la
empresa sea lo más eficaz posible y poder ofrecer los productos y servicios a
entera satisfacción del cliente.
Gestión de los
recursos humanos
Según Armijos Mayon (2019)
escribió:
“La Gestión
de Recursos Humanos (RRHH) define los procesos por los cuales las empresas
planifican, organizan y administran las tareas y activos relacionados con las
personas que conforman la organización y seguidamente argumenta que los recursos humanos contienen
una combinación de características socioculturales y sociopsicológicas, tienen relevante importancia para el
logro de las políticas, metas y objetivos organizacionales, son factores
que hacen a las organizaciones productivas y competitivas y por ende, exitosas.
(p.2)
Diferentes autores han planteado que:
“aun cuando los activos financieros y el
equipamiento son recursos necesarios, los recursos humanos proporcionan la chispa
creativa y productiva, no son unidades económicas intercambiables que puedan
insertarse en un puesto de trabajo definido de manera estrecha, no obstante,
resultan esenciales para el éxito de toda organización. (Milkovich,
G. y Boudreau, J. 1994, p. 2).
Gestión de la
informatización
García, W. y otros (2020) señala que “las situaciones de alta competitividad y la
incertidumbre de los mercados han puesto de manifiesto que la capacidad de
respuesta depende, en gran medida, de los recursos humanos que trabajan en las
organizaciones, así como la gestión de informatización” (p. 2)
La informatización de procesos facilita la medición del desempeño en
términos de cantidad y calidad de trabajo. El empleo intensivo
y creativo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación introduce
cambios al modo en que los bienes y servicios son producidos y distribuidos,
señala seguidamente el investigador García, W.
El Decreto Ley 370
(2018), sobre la informatización de la sociedad cubana, plantea que el Estado
promueve el desarrollo de la Tecnologías de la Información y la Comunicación,
con el objetivo de que constituyan una fuerza política, científica y económica
que contribuya y propíciela integración y conducción de los procesos asociados
a la informatización de la sociedad.
En correspondencia con
el citado Decreto Ley, cada jefe de una organización, debe garantizar que en su
plan aparezca la ruta crítica para la informatización de su área, aprovechando
la experticia de los responsables de los procesos.
Gestión del
aseguramiento
Aseguramiento no es más que la acción de
asegurar o asegurarse, según https://dle.rae.es
El Decreto 1330 (2019) del Estado de
Colombia, que aprueba que “El Sistema
de Aseguramiento de la Calidad, es el conjunto de instituciones e
instancias definidas por el marco normativo vigente, que se articulan por medio
de políticas y procesos diseñados, con el propósito de asegurar la calidad de
las instituciones y de sus programas.
Herrera, L & et al (2020) y Alpízar, M. (2020) plantean que el
aseguramiento está definido como el conjunto de procesos que logran de manera
interrelacionada e integrada, el mejoramiento continuo de las condiciones de
estudio, trabajo y vida, donde se considera el entorno tanto interno como externo,
contribuyendo a que los objetivos, estrategias y planes definidos para la
mejora continua de la gestión del proceso de aseguramiento estén en
correspondencia con la misión, objetivos, estrategias y acciones generales.
Para Alonso y otros. (2013) los procesos de apoyo son los responsables de proveer
a la organización los recursos necesarios. Sin embargo, para Ortiz (2014)
“estos son los que desarrollan las actividades necesarias para el
correcto funcionamiento de los procesos clave, por lo tanto, sus clientes son
internos a la organización y no están directamente ligados a las acciones de
desarrollo de las políticas, pero su rendimiento influye en los procesos claves.
(p. 9 y 14)
Los resultados del
diagnóstico realizado permitieron identificar las principales necesidades de
superación y a la determinación de los temas a incluir en los programas de
superación relacionados con los procesos de apoyo. Se aplicaron cuestionarios y
entrevistas especializadas, las cuales unidas a la observación del autor permitió
realizar valoraciones concretas en cuanto a las principales deficiencias y
problemas que presentan los cuadros de GECOMEX.
La investigación
concluirá después de evaluada la aplicación de una estrategia de superación
profesional para los cuadros de GECOMEX, sustentada en categorías de las Ciencias
de la Educación, que se distingue por poseer un diseño único, con funciones
académicas, pero también de investigación, dirigida a la organización de los
procesos de apoyo en la que se combinan diferentes formas organizativas de
superación profesional, según lo normado en el Reglamento
de la Educación de Postgrado del Ministerio de Educación Superior (MES), Resolución
No.140/2019. (MES, 2019, p. 12)
En
los programas del curso, los talleres profesionales y el entrenamiento en el
puesto de trabajo se incluyeron los temas: Sistema de Gestión de la Calidad, Los procesos de apoyo. Regulaciones
técnicas y supervisión, objetivo general: Aplicar en los procesos del sistema de gestión de la
calidad para la importación y la exportación de bienes y servicios, los conocimientos
relacionados con la Política Comercial Internacional definida en las NC ISO
9001:2015 y las normativas aprobadas por el MINCEX sobre el tema. El curso se desarrolló
on-line mediante la plataforma Moodle y tres encuentros presenciales. La evaluación
fue igualmente mediante la plataforma y un trabajo final por equipos.
La estrategia de superación profesional para los cuadros de GECOMEX relacionadas
con los procesos de apoyo, está sustentada en categorías de las Ciencias de la
Educación, que se distingue por poseer un diseño único, con funciones
académicas y de investigación, en la que se combinan diferentes formas
organizativas, según lo normado en el Reglamento de la Educación de Postgrado del
Ministerio de Educación Superior (MES), Resolución No.140/2019. (MES, 2019, p. 12)
Conclusiones
La superación profesional
como proceso planificado, continuo, permanente e integral y los eventos de mayor trascendencia histórica donde
fue evaluado, que marcan la importancia que le ha dado la dirección de la Revolución
Cubana al tema de la superación profesional de los cuadros, así como el trabajo
en ese sentido desarrollado con los
cuadros en el Grupo Empresarial del Comercio Exterior, para la organización de
los procesos de apoyo, que en este artículo se concreta en: el curso, los
talleres profesionales y el entrenamientos en el puesto de trabajo, como formas
organizativas principales, aplicadas para perfeccionar la organización de los
procesos de apoyo, que en este caso se determinó a partir de los resultados del
diagnóstico, fueran: la gestión de los recursos humanos, la gestión de la
informatización y la gestión de los aseguramientos.
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